Hilfe
Banking+
Banking+ ist Ihr persönliches Cockpit. Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Vorteilswelt, aktuelle News, Cashbacks, weitere Vorteile und u.v.m.
Was zeigt Meine Startseite?
Hier erhalten Sie aktuelle News und persönliche Angebote. Diese werden von unserer KI für Sie ausgewählt, so dass Sie immer nur das sehen, was wirklich spannend und relevant sein könnte. Das System ist selbstlernend und wird mit der Zeit immer besser. Also geben Sie uns bitte etwas Zeit...-:).Was zeigt Mein Finanzblick?
Hier erhalten Sie ein übersichtliches Finance Dashboard. Dieses zeigt auf einen Blick, in welchen Branchen und bei welchen Partnern Sie in den letzten Monaten am meisten bezahlt haben. Zudem zeigen wir auch, welche Verträge Sie haben und was diese kosten.Was zeigt Meine Cashbacks?
Das ist Ihre persönliche Cashback Wallet. Hier zeigen wir alle Cashbacks aus den verschiedenen Bereichen und auch in welchem Status diese sind. Das kann sein: vorgemerkt (noch in Prüfung), freigegeben (bereit zur Auszahlung) oder storniert (vom Partner abgelehnt).Wie installiere ich die Smartphone App?
Ergänzend zum Portal können Sie sich die Smartphone App herunterladen. Diese einfach aus dem App Store runterladen, öffnen und dann hier im Portal den persönlichen QR-Code abscannen. Dann erfolgt der Log-In - ohne Eingabe von weiteren Zugangsdaten. Sicherer und einfacher geht's nicht.Was kann die Browser App?
Alles immer und überall dabei. Das gilt auch für die Browser App. Genau wie im Portal erhalten Sie hier die aktuellsten News. Zudem verpassen Sie kein Cashback mehr. Die Browser App zeigt beim Surfen im Internet an, wenn Sie sich auf einem Shop befinden, bei dem Cashback möglich ist. Mit nur einem Klick kann das Cashback aktiviert und auch erhalten werden, wenn mit der Kreditkarte der Volksbank bezahlt wird. Zudem sind ebenfalls die Produktsuche, die Cashback Wallet und Green+ enthalten.Wie installiere ich die Browser App?
Diese installieren Sie im Chrome Browser. Es wird dann ein QR-Code angezeigt. Durch den Scan des Codes mit der Smartphone App (Kamera Symbol unter Einstellungen) wird die Browser App freigeschaltet.
Online+
Das modernste Shoppingportal mit Cashback am Markt. Finden Sie Millionen Produkte und hunderte Shops auf einen Klick. Für viele davon erhalten Sie Cashbacks oder profitieren von Gutscheinen. Alles in einem Portal. Online+ ist Ihr neuer Startpunkt für Online Einkäufe und lässt Sie 365 Tage im Jahr sparen.
Wie funktioniert das Online-Cashback?
Loggen Sie sich einfach hier im Portal ein oder nutzen Sie die Smartphone oder Browser App. Anschließend wählen Sie einen Shop aus, kaufen Sie wie gewohnt ein und bezahlen Sie den Einkauf mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte Ihrer Volksbank. Das war's schon. Sobald Sie den Mindestbetrag von 1€ freigegebenes Cashback erreicht haben, klicken Sie einfach oben rechts auf den Button "Auszahlen" und wählen einmalig Ihre IBAN aus, auf die wir Ihnen anschließend das angesparte Cashback zum Monatsende überweisen.Kann ich Cashback und Gutscheine kombinieren?
In der Regel ist es nicht möglich, Cashback mit Gutscheinen zu kombinieren, sofern wir nicht ausdrücklich darauf hinweisen. Bitte nutzen Sie daher keine Gutscheincodes, die nicht hier veröffentlicht worden sind, denn diese überschreiben Ihren Cashback Anspruch.Wann sehe ich das Online-Cashback?
Nach einem Werktag sehen Sie im Bereich "Meine Cashbacks" eine neue Transaktion mit dem Cashback. Dieses wird nun vom Shop bearbeitet, was übrigens durchaus einige Zeit dauern kann. Anschließend wechselt der Status auf "freigegeben". Mit dem monatlichen Auszahlungsprozess wird das Cashback ausgezahlt.Was muss beachtet werden?
Im Browser müssen Cookies aktiviert und Ad Blocker deaktiviert werden. Cookies sind standardmäßig aktiviert (sofern sie nicht manuell deaktiviert wurden), denn fast jede Webseite benötigt Cookies. Die Funktion ist erforderlich, damit die Shops den Einkauf und somit das Cashback zuordnen können. Zudem müssen die Einkäufe mit der Kredit- oder Debitkarte der Volksbank bezahlt werden.Das Online-Cashback wird nicht angezeigt - was nun?
Sie können eine Anfrage über unseren Support starten. Wir klären das Problem mit dem Shop und geben eine Rückmeldung. Die Shops antworten nicht immer direkt auf unsere Anfragen und es kann ein paar Tage dauern, bis wir eine Rückmeldung geben können.Wie funktioniert die Produkt- und Preissuche?
Oft sucht man ein Produkt und nicht einen bestimmten Shop. Daher diese Suche. Sie finden Millionen Produkte - direkt mit Preisvergleich. Ist einer der Shops auch ein Partner von uns, zeigen wir zusätzlich an, wie viel Cashback erhalten werden kann bzw. was der voraussichtliche Endpreis ist. Ist ein anderer Shop trotzdem günstiger, dann können Sie einfach diesen wählen. Sie bekommen also immer den besten Preis.Was ist der Unterschied zwischen Cashback und Gutscheinen?
Ein Gutschein bietet einen Sofortrabatt. Das heißt, vor dem Kaufabschluss wird der Vorteil abgezogen. Cashback bedeutet, dass nach dem Kauf eine Gutschrift auf Ihr Konto kommt. Das Cashback wird bei jedem Partner im Portal separat ausgewiesen.
Green+
Mit dem Nachhaltigkeitsmodul Green+ haben Sie den eigenen CO2-Fußabdruck im Blick. Für einen nachhaltigeren Alltag und ein bewussteres Leben in der Region.
Was zeigt das Green+ Dashboard an?
Dem Green+ Dashboard liegt eine Datenanalyse zugrunde. Diese untersucht automatisiert die Ausgaben der letzten Monate und berechnet daraus den CO2 Fußabdruck.Was ist das Ziel von Green+?
Green+ errechnet den Fußabdruck auf Basis statistischer Branchendaten, um ein Verständnis für die Auswirkungen des eigenen Kaufverhaltens zu bieten und aufzuzeigen, wie man etwas verändern kann.Wie genau ist Green+?
Der Fußabdruck kann niemals zu 100% genau sein, da Green+ das Kaufverhalten nie ganz genau kennen wird. Beispielsweise macht es einen großen Unterschied, ob man zu Fuß geht oder mit dem SUV zum Supermarkt fährt. Aber die zugrunde liegenden Branchendaten bieten einen guten Näherungswert.
Reise+
Die Volksbank ist auch starker Partner im Bereich Reise.
Bekommen alle Kunden Reisevorteile?
Nein, denn wir arbeiten mit dem Reiseangebot der DZ-Bank und dem dahinter stehenden Anbieter Urlaubsplus zusammen. Die DZ Bank bietet 4% Cashback für Mitglieder Classic Card Inhaber und 7% für Gold Card Inhaber.Wo sehe ich meine Reise Cashbacks?
Aktuell sieht man diese nach Buchung im Reiseportal der DZ-Bank. Wir arbeiten bereits daran, diese auch in der Kundenwelt anzeigen zu können.
Anmeldung
So funktioniert die Anmeldung im Portal.
Anmeldung ungültig. Was ist zu tun?
Folgende Möglichkeiten können dazu führen, dass diese Meldung kommt: 1. Eingabefehler bei VR-NetKey oder PIN. 2. Nutzung der VR-Kennung und nicht des VR-NetKey. Nur den VR NetKey als Anmeldenamen nutzen. Im Online Banking oben rechts auf den Namen klicken und dann auf “Datenschutz & Sicherheit”. 3. Sonderzeichen im Passwort? Das kann manchmal zu Problemen führen. 4. Ist das Passwort länger als 20 Zeichen? Auch das kann zu Problemen führen. 5. Log-In einmal testweise ins Online Banking. Vielleicht muss noch neuen AGBs o.ä. zugestimmt werden.Wie funktioniert die Anmeldung?
Das braucht man: Mitgliedschaft und Online-Banking-Zugang. Einfache Registrierung für Mitglieder mit Online-Banking-Anmeldung (VR-NetKey oder Alias + PIN).